Giới thiệu bối cảnh:
Vào tháng 4 năm 2024, KEHENG đã tham gia IE Expo China tại Thượng Hải, đây là một trong những triển lãm lớn nhất và có ảnh hưởng nhất trong ngành bảo vệ môi trường. Trong thời gian triển lãm, chúng tôi may mắn được gặp một khách hàng đến từ Síp. Khách hàng đưa ra yêu cầu của mình tại địa điểm triển lãm, yêu cầu chúng tôi cung cấp máy khuấy phù hợp để lắp đặt trên bể chứa bùn của họ . Sau đó, khách hàng cung cấp kích thước cụ thể của bể chứa bùn, có đường kính 6m, cao 8m, mật độ bùn thải là 900-1200kg/m³. Trước nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã ngay lập tức kích hoạt cơ chế ứng phó khẩn cấp.
Phản ứng nhanh và phát triển đề xuất:
Để đảm bảo khách hàng có thể nhận được các giải pháp cần thiết trong thời gian sớm nhất, chúng tôi đã chuyển ngay yêu cầu của khách hàng đến bộ phận kỹ thuật và bố trí các chuyên gia thiết kế và lựa chọn mẫu mã. Đội ngũ kỹ thuật nhanh chóng phân tích dữ liệu, kết hợp với kích thước bể chứa bùn và thông tin phương tiện do khách hàng cung cấp và thiết kế một bộ giải pháp máy khuấy hiệu quả. Ngày hôm sau, chúng tôi gửi đề xuất cho khách hàng để xem xét. Sự phản hồi nhanh chóng này không chỉ thể hiện tính chuyên nghiệp của chúng tôi mà còn làm sâu sắc thêm niềm tin của khách hàng dành cho chúng tôi. Trong thời gian tiếp theo, chúng tôi đã theo dõi nhiều lần để đảm bảo rằng giải pháp của chúng tôi có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Sau khi xem xét cẩn thận, khách hàng đã gửi email cho chúng tôi vào giữa tháng 5. Ông bày tỏ sự hài lòng chung với đề xuất của chúng tôi và yêu cầu chúng tôi cung cấp báo giá chi tiết. Đồng thời, khách hàng đề xuất rõ ràng sự cần thiết phải có chứng nhận CE và Tuyên bố về sự phù hợp của EC . Sau đó, chúng tôi xác nhận thêm với khách hàng về số lượng máy trộn cần thiết và thảo luận về các điều khoản của ưu đãi để đảm bảo rằng tất cả các chi tiết đều đáp ứng nhu cầu thương mại của khách hàng.
Lời khuyên chuyên môn:
Trong quá trình thiết kế giải pháp, chúng tôi tuân thủ nguyên tắc 'lấy khách hàng làm trung tâm', tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng giải pháp tốt nhất. Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi chọn thép không gỉ 316L làm vật liệu cho trục trộn và cánh trộn . Nó có thể đảm bảo khả năng chống ăn mòn và độ bền của thiết bị trong môi trường khắc nghiệt. Khi xem xét báo giá, người chịu trách nhiệm của chúng tôi đưa ra đề xuất tối ưu hóa - có thể sử dụng lớp lót bằng thép carbon và xử lý chống ăn mòn cho các cánh quạt, điều này có thể giảm chi phí một cách hiệu quả với tiền đề đảm bảo hiệu suất. Do đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng hai báo giá khả thi để lựa chọn. Sau khi cân nhắc, cuối cùng khách hàng đã quyết định chọn thép không gỉ 316L có độ tin cậy lâu dài hơn. Điều này phản ánh đầy đủ yêu cầu chất lượng cao của khách hàng.
Sửa đổi giải pháp:
Khoảng một tuần sau, khách hàng yêu cầu sửa đổi giải pháp. Họ cung cấp kích thước bể chính xác hơn: đường kính 5,4m và cao 8,6m, đồng thời yêu cầu hướng dẫn lắp đặt máy trộn.
Đồng thời, khách hàng cũng đưa ra một yêu cầu mới - muốn lắp thêm bộ biến tần vào thiết bị để có thể kiểm soát tốc độ trộn. Yêu cầu này có nghĩa là chúng ta cần điều chỉnh giải pháp. Chúng tôi ngay lập tức liên lạc với đội ngũ kỹ thuật, nhanh chóng thực hiện các điều chỉnh tương ứng, sử dụng động cơ biến tần và tư vấn khách hàng lắp đặt tủ điều khiển tại chỗ để đạt được khả năng kiểm soát tần số. Sự linh hoạt này làm cho khách hàng hài lòng hơn với dịch vụ của chúng tôi. Kế hoạch sửa đổi này cuối cùng đã được xác nhận sau khi khách hàng xem xét.
Cho đến nay, máy trộn đã được giao cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi tự tin vào hiệu suất tuyệt vời của những máy khuấy này, chúng đã được kiểm tra nghiêm ngặt về khả năng trộn hiệu quả và đáng tin cậy. Họ được kỳ vọng sẽ thể hiện xuất sắc tại địa điểm dự án của khách hàng, mang lại sự đảm bảo vững chắc cho quá trình sản xuất của khách hàng và đóng góp quan trọng vào sự thành công của dự án. Chúng tôi chân thành hy vọng rằng lô máy trộn này có thể giúp khách hàng đạt được kết quả đáng chú ý trong các ứng dụng trong tương lai và tạo nền tảng vững chắc hơn cho sự hợp tác giữa hai bên.
