Wprowadzenie do tła:
W kwietniu 2024 firma KEHENG wzięła udział w targach IE Expo China w Szanghaju, które są jedną z największych i najbardziej wpływowych wystaw w branży ochrony środowiska. Podczas wystawy mieliśmy szczęście spotkać klienta z Cypru. Klient przedstawił swoje żądanie na miejscu wystawy, wymagając od nas dostarczenia odpowiednich mieszadeł do zainstalowania w zbiorniku osadu . Następnie klient dostarczył zbiornik na osad o określonej wielkości, o średnicy 6 m i wysokości 8 m, a gęstość zawiesiny osadu wynosi 900-1200kg/m³. W obliczu potrzeby Klienta niezwłocznie uruchomiliśmy mechanizm reagowania kryzysowego.
Szybka reakcja i opracowanie propozycji:
Aby zapewnić klientom jak najszybsze otrzymanie wymaganych rozwiązań, od razu przekazaliśmy wymagania klienta do naszego działu technicznego, a do zaprojektowania i doboru modelu zlecamy profesjonalistom. Zespół techniczny szybko przeanalizował dane w połączeniu z rozmiarem zbiornika osadu i informacjami o mediach dostarczonymi przez klienta i zaprojektował zestaw wydajnych rozwiązań w zakresie mieszadeł. Następnego dnia wysłaliśmy ofertę do klienta do sprawdzenia. Ta szybka reakcja nie tylko świadczy o naszym profesjonalizmie, ale także pogłębia zaufanie naszych klientów do nas. W następnym czasie wielokrotnie sprawdzaliśmy, czy nasze rozwiązanie w pełni odpowiada potrzebom klientów.
Po dokładnym sprawdzeniu klient wysłał do nas e-mail w połowie maja. Wyraził ogólne zadowolenie z naszej propozycji i poprosił o szczegółową wycenę. Jednocześnie Klient wyraźnie zaproponował potrzebę certyfikacji CE i Deklaracji zgodności WE . Następnie potwierdziliśmy z klientem wymaganą liczbę mieszadeł i omówiliśmy warunki oferty, aby mieć pewność, że wszystkie szczegóły odpowiadają potrzebom handlowym klienta.
Profesjonalne porady:
W procesie projektowania rozwiązań kierujemy się zasadą „klientocentryzmu”, koncentrując się na dostarczaniu klientom najlepszego rozwiązania. Zgodnie z wymaganiami klienta jako materiał na wał mieszający i łopatki wybraliśmy stal nierdzewną 316L . Może zapewnić odporność na korozję i trwałość sprzętu w trudnych warunkach. Przeglądając ofertę, nasza osoba odpowiedzialna przedstawiła propozycję optymalizacji - można zastosować okładzinę ze stali węglowej i obróbkę antykorozyjną ostrzy, co może skutecznie obniżyć koszty przy założeniu zapewnienia wydajności. Dzięki temu dajemy naszym klientom do wyboru dwie realne oferty. Po namyśle klient ostatecznie zdecydował się wybrać stal nierdzewną 316L o większej niezawodności w długim okresie. Odzwierciedla to w pełni wysokie wymagania jakościowe klienta.
Zmodyfikuj rozwiązanie:
Około tydzień później klient poprosił o modyfikację rozwiązania. Podali dokładniejszy rozmiar zbiornika: średnica 5,4 m i wysokość 8,6 m oraz zażądali instrukcji montażu mieszalnika.
Jednocześnie klient wysunął także nowe zapotrzebowanie - chce dodać w sprzęcie przetwornicę częstotliwości, aby móc kontrolować prędkość mieszania. Wymóg ten oznacza, że musimy dostosować rozwiązanie. Natychmiast skontaktowaliśmy się z zespołem technicznym, szybko dokonaliśmy odpowiednich regulacji, zaadaptowaliśmy silnik z falownikiem i doradziliśmy klientowi, aby zainstalował szafę sterowniczą na miejscu, aby uzyskać kontrolę częstotliwości. Ta elastyczność sprawia, że nasi klienci są bardziej zadowoleni z naszych usług. Ten plan modyfikacji został ostatecznie potwierdzony po ocenie klienta.
Do tej pory mieszalniki zostały dostarczone do naszego klienta. Jesteśmy pewni doskonałej wydajności tych mieszadeł, które zostały rygorystycznie przetestowane pod kątem wydajności i niezawodności mieszania. Oczekuje się, że odegrają doskonałą rolę w miejscu realizacji projektu klienta, zapewnią solidną gwarancję procesu produkcyjnego klienta i wniosą istotny wkład w powodzenie projektu. Mamy szczerą nadzieję, że ta partia mikserów pomoże klientom osiągnąć niezwykłe wyniki w przyszłych zastosowaniach i położy solidniejsze podstawy współpracy między obiema stronami.
