Úvod do pozadí:
V dubnu 2024 se KEHENG zúčastnila IE Expo China v Šanghaji, což je jedna z největších a nejvlivnějších výstav v průmyslu ochrany životního prostředí. Během výstavy jsme měli to štěstí potkat zákazníka z Kypru. Zákazník předložil svůj požadavek na výstavišti a požadoval, abychom mu zajistili vhodná míchadla k instalaci na jeho kalovou nádrž . Následně zákazník dodal konkrétní velikost kalové nádrže o průměru 6m a výšce 8m a hustotě kalové suspenze 900-1200kg/m³. Tváří v tvář potřebám zákazníků jsme okamžitě aktivovali mechanismus reakce na mimořádné události.
Rychlá reakce a vypracování návrhu:
Abychom zajistili, že zákazníci získají požadovaná řešení co nejdříve, okamžitě jsme požadavky zákazníka předali našemu technickému oddělení a zajistili návrh a výběr modelu profesionály. Technický tým rychle analyzoval data v kombinaci s velikostí kalové nádrže a informacemi o médiích, které poskytl zákazník, a navrhl sadu účinných řešení míchadel. Následující den jsme poslali návrh klientovi ke kontrole. Tato rychlá reakce nejen dokazuje naši profesionalitu, ale také prohlubuje důvěru našich zákazníků v nás. V následujícím období jsme několikrát navázali, abychom zajistili, že naše řešení plně vyhovuje potřebám zákazníků.
Po pečlivé kontrole nám klient v polovině května zaslal e-mail. Vyjádřil všeobecnou spokojenost s naším návrhem a požádal nás o poskytnutí podrobné nabídky. Zákazník zároveň jasně navrhl potřebu certifikace CE a ES prohlášení o shodě . Poté jsme se zákazníkem dále potvrdili počet požadovaných mixérů a projednali podmínky nabídky, abychom zajistili, že všechny detaily splňují obchodní potřeby zákazníka.
Odborné poradenství:
V procesu návrhu řešení dodržujeme zásadu 'customer-centric' se zaměřením na poskytování nejlepšího řešení zákazníkům. dle požadavků zákazníka zvolili nerez 316L Jako materiál pro mixovací hřídel a lopatky jsme . Může zajistit odolnost proti korozi a životnost zařízení v náročných prostředích. Při kontrole nabídky naše odpovědná osoba předložila návrh optimalizace - lze použít obložení uhlíkovou ocelí a antikorozní úpravu lopatek, což může za předpokladu zajištění výkonu efektivně snížit náklady. V důsledku toho poskytujeme našim zákazníkům dvě proveditelné nabídky, ze kterých si mohou vybrat. Po zvážení se nakonec zákazník rozhodl pro nerezovou ocel 316L s dlouhodobější spolehlivostí. To plně odráží vysoký standard požadavků zákazníka na kvalitu.
Upravit řešení:
Asi o týden později zákazník požádal o úpravu řešení. Poskytli přesnější velikost nádrže: 5,4 m v průměru a 8,6 m na výšku a požadovali pokyny k instalaci míchačky.
Zákazník zároveň vznesl i nový požadavek – chtít do zařízení přidat frekvenční měnič, aby bylo možné řídit rychlost míchání. Tento požadavek znamená, že musíme přizpůsobit řešení. Okamžitě jsme komunikovali s technickým týmem, rychle jsme provedli odpovídající úpravy, přijali invertorový motor a doporučili zákazníkovi, aby na místě nainstaloval rozvaděč, aby se dosáhlo řízení frekvence. Díky této flexibilitě jsou naši zákazníci s našimi službami spokojenější. Tento plán úprav byl nakonec potvrzen po kontrole zákazníkem.
Doposud byly mixéry dodány našemu zákazníkovi. Jsme si jisti vynikajícím výkonem těchto míchadel, která byla přísně testována na efektivní a spolehlivé míchání. Očekává se od nich, že budou hrát vynikající výkon v místě projektu zákazníka, poskytnou solidní záruku pro výrobní proces zákazníka a významně přispějí k úspěchu projektu. Upřímně doufáme, že tato šarže mixérů pomůže zákazníkům dosáhnout pozoruhodných výsledků v budoucích aplikacích a položí pevnější základ pro spolupráci mezi oběma stranami.
